本报讯  外来媳妇和婆婆处不好，在景宁畲族自治县大地乡，像这样“清官难断”的家务案有了说理的地方——“百姓谈心屋”。针对基层矛盾，景宁创新了多种方式，和风细雨般化解。
　　黄阿南是来自云南的彝族姑娘，在景宁畲族自治县打工时和该县大地乡大地村村民杨某成了亲。可由于生活习惯方面的差异，小黄和婆婆李大妈一直处不好。前些日子，争执又起，李大妈一气之下，午饭都不吃就跑到了乡里的“百姓谈心屋”哭诉。在谈心屋值班的乡干部热情地接待了李大妈，一面安排她吃午饭，一面耐心开导她。看李大妈情绪平稳了，乡干部又叫来了媳妇小黄，帮助婆媳俩沟通。最后，在乡干部的劝说下，婆媳俩终于消除了隔阂，携手回家。
　　近年来，到景宁打工的外省人越来越多，不少外来女与当地人组成了家庭。大地乡就有来自贵州、四川、云南等省的两百多名外来媳妇。由于风土人情、思想观念的差别导致家庭矛盾、邻里纠纷随之增多。为此，大地乡今年专门开设了“百姓谈心屋”，由乡干部细心倾听村民的烦心事，化解矛盾纠纷。
　　开设“百姓谈心屋”是景宁创新方式方法、以柔克刚化解基层矛盾的新载体之一。景宁县委有关负责人表示，成功化解基层矛盾，关键是方式方法，要变过去“刻板说教”为现在“细雨润物”，才能真正解开群众心中的结。
　　上个月，东坑镇设立了“乡情直通车”机制。一次，“乡情直通车”值班干部接到电话，称东坑镇徐垄村两村民因农田灌溉发生争执。眼看就要升级成械斗，乡干部马上来到村里，做了耐心细致的说服工作，不仅解决了农田灌溉问题，还化解了当事人心中多年的疙瘩。据统计，一个月下来，东坑镇“乡情直通车”共接待群众来信、来电、来访68人次，纠纷调解和案件处理成功率达到100%。
　　外舍乡是滩坑库区乡镇，又是省重点工程外舍防护工程所在地，同时还是移民安置点之一，矛盾纠纷交织的情况较多。今年6月，该乡建立了“民情接待站”，安排10名经验丰富的干部轮流担任“民情接待员”，热情接待群众并把情况输入“民情动态库”，个别解决问题的同时，选择普遍性问题进行民生课题调查研究。两个月来，该乡的矛盾纠纷显著下降。